Regras da comunidade e linhas gerais

Extraído do Fórum da Comunidade Wordpress e adaptado

Bem-vindo à comunidade PopSolutions.Co. Esses fóruns estão disponíveis para ajudá-lo a resolver problemas com o PopSolutions, bem como com qualquer software ou solução desenvolvida pela equipe nos diretórios do PopSolutions. Oferecemos esses fóruns / canais gratuitamente para todos os usuários do PopSolutions, na esperança de que eles possam se juntar a nós na melhoria da qualidade do PopSolutions como um projeto e também como software.

Se você é novo na comunidade, leia as  Perguntas frequentes  primeiro.

Expectativas do  usuário Expectativas do usuário

Acima de tudo, espera-se que os usuários sejam gentis, prestativos e respeitosos. Assuma o melhor das pessoas e tente melhorar as coisas. Além de procurar soluções, os usuários são incentivados a ajudar os outros. Se eles souberem a resposta para a pergunta de outra pessoa, é muito importante que eles ofereçam assistência. Isso não é de forma alguma obrigatório, e ninguém é obrigado a ajudar mais ninguém.

As violações das diretrizes resultam na restrição do acesso à postagem, sendo primeiro sinalizadas para moderação. Isso exigirá que um moderador aprove as postagens de um usuário. Essa restrição deve ser temporária e será suspensa quando os moderadores sentirem que a situação foi resolvida. Se um usuário não puder seguir as diretrizes depois disso, sua conta será impedida de postar. Ações adicionais (como restringir o acesso ao Popsolutions.Co como um todo) podem e serão aplicadas, se necessário.

Entrando em contato com os moderadores  Entrando em contato com os moderadores

Se uma postagem precisar de atenção do moderador, há um link "Denunciar este tópico" em cada tópico. Isso adicionará a postagem a uma fila que os moderadores assistem e acompanham várias vezes ao dia. Muitas vezes, pode ajudar se você também adicionar uma resposta explicando o que você precisa.

Se uma ação imediata for necessária ou a situação não estiver em uma postagem específica, os usuários deverão   acessar o Slack e postar no canal #forum. (consulte as  perguntas frequentes  antes de entrar em contato com os moderadores)


Diretrizes


Não faça spam Não faça spam

Os fóruns estão aqui para fornecer aos usuários um local para obter ajuda com problemas. À luz disso, evite usar assinaturas, novos tópicos ou respostas a tópicos existentes como um local para promover seus plugins, temas ou serviços. Seu perfil PopSolutions.Co fornece os meios para adicionar um link ao seu próprio site, se você desejar.

Não bump posts Não bump posts

Não  bata nas  postagens. Colocar um post na parte superior não ajuda um tópico a ser notado. Os voluntários que tentam responder às perguntas procuram primeiro as que não têm respostas. Se alguém esbarra em uma postagem, ela desaparece da visualização 'Sem respostas'.

Temos uma  lista de tópicos sem respostas . Quando uma postagem é colidida, fica mais difícil descobri-la e reduz as chances de obter ajuda adequada. Alguns auxiliares do fórum usam essa lista para priorizar outros tópicos respondidos.

Os moderadores excluirão os solavancos que encontrarem. Isso é para ajudar as postagens a voltar para a lista Sem Respostas, onde é mais provável que elas obtenham uma resposta.

Não ofereça para pagar por ajuda Não ofereça para pagar por ajuda

Qualquer thread que ofereça qualquer serviço por dinheiro pode ser fechado a qualquer momento. Não somos contra serviços pagos, mas esses fóruns não são o lugar certo para eles.

As pessoas podem procurar apoio profissional do PopSolutions.

Não ofereça para trabalhar por aluguel Não ofereça para trabalhar por aluguel

Não se ofereça para trabalhar como contratado nas respostas desses fóruns. A ajuda nos fóruns deve ser dada livremente, como na cerveja.

O quadro PopSolutions está disponível para quem procura emprego.

Acreditamos que as pessoas possam ganhar a vida com base no PopSolutions.co, mas os fóruns de suporte não são o local apropriado para isso.

Não poste sobre produtos comerciais Não poste sobre produtos comerciais

Para suporte a temas comerciais ou plugins, acesse o canal de suporte oficial.

Para sermos bons administradores da comunidade PopSolutions.co e incentivar a inovação e o progresso, consideramos importante direcionar as pessoas para esses locais oficiais. Isso fornecerá ao desenvolvedor a renda necessária para tornar o PopSolutions.co incrível.

Os voluntários do fórum também não têm acesso a produtos comerciais; portanto, eles não saberiam por que um tema ou plug-in comercial não está funcionando corretamente.

Por fim, os fornecedores são responsáveis ​​pelo suporte ao seu produto comercial.

Não crie várias contas (Sockpuppets) Não crie várias contas (Sockpuppets)

Não crie várias contas, também conhecidas como  sockpuppets . Sockpuppetry é freqüentemente usado por razões nefastas e, como tal, pedimos que você simplesmente não faça isso. Se uma conta sockpuppet for identificada, ela será  banida  imediatamente.

Se você é desenvolvedor apenas de plug-ins ou temas , é aceitável ter contas pessoais e "comerciais" separadas para fazer upload de código no repositório PopSolutions.co ou para uma capacidade muito limitada de suporte a esse plug-in ou tema. Naquela capacidade limitada que não pode ser considerada sockpuppetry.

Ao criar links para outros recursos Ao criar links para outros recursos

Os links públicos nos tópicos de suporte de software ou soluções só podem ser publicados se atenderem a um ou mais dos seguintes critérios:

  • O link está no site do autor do software ou das soluções.
  • O link está no site de suporte do autor do software ou das soluções.
  • O link é publicado pelo próprio autor do software ou das soluções em um recurso externo relacionado ao tópico.
  • O link é para recursos no site da PopSolutions.

Por que isso está sendo imposto?

Os links podem ir e vir, os sites mudam, os URLs mudam, tudo isso pode significar que alguém que procura uma resposta no futuro acaba com um tópico que só possui links para um site que não está mais sendo executado ou para um site agora pertencente a outra pessoa com conteúdo diferente do esperado.

A maioria dos sites relacionados ao suporte possui diretrizes para que os usuários publiquem suas respostas na íntegra, em vez de criar links para lugares diferentes, e é por isso.

Ao compartilhar as informações no PopSolutions.Co, você garante que elas sejam mantidas disponíveis para todos os usuários do PopSolutions.Co

As coisas ruins… As coisas ruins…

Precisamos manter os fóruns e os canais de comunicação amigáveis, para que, ocasionalmente, o conteúdo do tópico seja moderado. Em casos graves, os usuários podem ser bloqueados. Isso pode significar qualquer coisa, desde a edição leve de algumas postagens até a remoção completa de tópicos e a desativação de contas. É realmente óbvio, mas os seguintes são prováveis ​​candidatos à moderação ou intervenção

  • Não poste endereços de email, peça a outras pessoas que publiquem seus emails ou solicite contato com pessoas fora dos fóruns.
  • Não publique informações de login, nem IDs e senhas de teste.
  • Não poste simplesmente para solicitar feedback em seu site.
  • Não use uma revisão para suporte.
  • Não publique informações pessoais de outra pessoa (emprego, sexo, situação de vida, localização, etc.).
  • Não solicite nenhum tipo de acesso para fornecer suporte, nem mesmo para plugins ou temas.
  • Não assedie ou abuse de pessoas. Não acesse seus sites, não escolha seus endereços residenciais, números de telefone, ID do Twitter, Skype, Facebook, nenhuma conta de mídia social ou maneira de contatá-los e use-os para pedir suporte. Use apenas métodos de contato explicitamente fornecidos.
  • Não abuse do sistema 'Denunciar este tópico' ou 'modlook'.
  • Não poste spam e links afiliados, postagens ofensivas, postagens sem conteúdo ou chamas.
  • Não poste em maiúsculas.
  • Não peça ajuda sobre temas / plugins premium.
  • Não abuse das  @<name>  menções, elas não são uma ferramenta para obter respostas mais rápidas.
  • Não procure aconselhamento jurídico nos fóruns: não somos advogados e, se o fôssemos, abriríamos nosso ego a responsabilidades.
  • Não ameace ações judiciais ou qualquer outra ação legal nos fóruns.

Observe que esta lista não é completa. Cada post é julgado por seus próprios méritos.

E isso é tudo. Aproveite a sua estadia nos fóruns! Ah .. E, quando terminar, marque seu tópico como "Resolvido". Obrigado.